Meldung: "Bestehende Installation gefunden"

Erhältst du bei oder direkt nach der Installation von WISO Mein Büro Desktop die Meldung "Bestehende Installation gefunden", greift die übliche Vorgehensweise zur Deinstallation der Software nicht.

Um diesen Sachverhalt zu beheben, empfehlen wir einen einfachen Workaround. Prüfe dazu bitte, ob das Verzeichnis "C:\Program Files (x86)\Buhl\Mein Büro" auf deinem System noch vorhanden ist. Fehlt dieses, ist es erforderlich den Pfad "C:\Program Files (x86)\Buhl\Mein Büro" mit den entsprechenden Ordnern "Buhl" und "Mein Büro" manuell anzulegen. Lade anschließend die Datei "unins000.zip" herunter und entpacke das Archiv über einen Rechtsklick.

Die beiden darin befindlichen Elemente kopierst du nun in den gegebenenfalls neu angelegten Ordner "Mein Büro". Führe nun bitte die Anwendung "unins000.exe" im Ordner per Doppelklick aus. Starte abschließend die Installation der Software WISO Mein Büro Desktop erneut.

Alternative:

Führt dieses Vorgehen nicht zum gewünschten Ergebnis, prüfe bitte zusätzlich die nachfolgenden Schritte:

Bitte wechseln Sie auf " C:\ProgramData\Buhl Data Service GmbH\Mein Büro". Ergänze hier die Garantie-Nummer in der Datei "REG".  Die Darstellung hat wie folgt auszusehen:

[Registration]
GN=XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Beachte dabei die Großschreibung der Buchstaben. Entspricht die Darstellung nicht dem Inhalt deiner Datei, ändere sie entsprechend ab und speichere deine Änderung über "Datei > Speichern… ". Hier erfährst du, wie du dir den Ordner "ProgramData" anzeigen lassen kannst.

Wechsle anschließend in das Installationsverzeichnis der Software WISO Mein Büro Desktop unter "C:\Program Files (x86)\Buhl\Mein Büro". Wähle die Datei "MB.exe" per Rechtsklick an und klicke auf "Verknüpfung erstellen". Diese wird dir dann nach entsprechender Bestätigung auf deinem Desktop angezeigt. Prüfe über einen Doppelklick auf das Programm-Symbol, ob das Ausführen der Software wieder möglich ist.

Weitere Alternative:

Sofern du die Software weiterhin nicht starten kannst, liegt die Ursache in einer unvollständigen oder unsachgemäßen Deinstallation des Programms auf dem betreffenden Rechner. Beachte daher bitte die folgenden Punkte:

1. Stelle sicher, dass dir eine möglichst aktuelle Sicherung deiner Daten vorliegt.

2. Prüfen, ob unter "Systemsteuerung > Programme & Funktionen" beziehungsweise "Systemsteuerung > Programme und Features" noch ein Eintrag zu WISO MeinBüro Desktop vorhanden ist. Ist das der Fall, klicke den Eintrag an, wähle "Deinstallieren" und entferne alle Elemente des Programms.

3. Danach prüfst du, ob die Programmdienste noch vorhanden sind. Drücke dazu die Tastenkombination "Windows-Taste + R", gebe dann "services.msc" (ohne Anführungszeichen) ein und betätige die Enter-Taste. Sind in der dann angezeigten Liste noch die Dienste "Firebird GuardianbuhlMB" und "Firebird ServerbuhlMB" vorhanden, klicken einen der beiden Einträge mit der rechten Maustaste an und beende ihn. Damit werden beide Dienste gleichzeitig beendet.

4. Stelle sicher, dass unter „C:\Programme (x86)\Buhl" und "C:\Programme\Buhl" weder ein Ordner "Firebird-Server MB" noch ein Ordner "Mein Büro" vorhanden ist. Andernfalls kannst du diese Ordner löschen.

5. Ebenfalls darf kein Ordner "Mein Büro" mehr zu finden sein unter "C:\ProgramData\Buhl Data Service GmbH\". 

6. Leere anschließend den Temp-Ordner auf deinem System. Öffne dazu den Datei-Explorer und klicke oben in die Adresszeile. Gebe hier "%temp%" (ohne Anführungszeichen) ein und bestätige die Eingabe mit der Enter-Taste. Im Temp-Ordner markierst du alle Einträge über die Tastenkombination "STRG + A" und löschst die Elemente, soweit sie sich löschen lassen.

7. Lösche den Ordner "Mein Büro" unter "C:\Benutzer\<Ihr Benutzername>\Appdata\Roaming\Buhl Data Service GmbH".

8. Im Anschluss muss der Rechner einmal neu gestartet werden.

9. Starte nun die Installation von WISO MeinBüro Desktop noch einmal.

Führen die oben genannten Schritte ebenfalls nicht zum Erfolg, befinden sich noch Einträge zum Programm in der Windows-Registry. Hier sind die eindeutig zum Programm gehörigen Einträge zu löschen, die unter den Suchbegriffen "Mein Büro", "MeinBüro" und "deltra" in der Registry gefunden werden.

Die Ursache, dass Einträge in der Windows-Registry zurückbleiben, liegt meist darin, dass Reinigungsprogramme eingesetzt werden, welche die Struktur der Software nicht kennen. Möchtest du die Anpassungen nicht selbst vornehmen, besteht die Möglichkeit unsere Kollegen des kostenpflichtigen Technical Customer Success Service zu beauftragen. Diese Hilfestellung erfolgt nach Terminabsprache und ist kostenpflichtig. 

📞   02735 - 6474 103   (Mo. - Fr. 08:00 - 17:00 Uhr)  |     📧    service@meinbuero.de